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中国电信开通法律顾问热线16880148、16881188
前言：
法律顾问产品是一项专门针对数量众多的中小企业以及个人推出的一款法律综合服务，它能有效，低成本，快捷地满足中小企业和个人对于法律方面的咨询和指导的需求。
中国电信广东公司与合作方共同合作开展“法律顾问”产品。该产品分为社会法律顾问热线和企业法律顾问热线，具体如下：
一、社会法律顾问热线
1、产品说明：
近年来，家庭中出现的婚姻问题、财产纠葛、家庭暴力、医疗健康等案情日俱剧增，极大部分人群均没有采取法律手段来友好解决以致影响了家庭的和谐；二者是劳动底层的民工，付出劳动无法得到本应的酬劳、在劳动中出现的伤亡无法追究所属公司的责任等也日趋严重，也是追讨无门。社会法律顾问热线正因大众之需，整合了各方资源而设立的。
2、服务内容：
（1）、现场互动：从律师协会及律师机构反馈的实际案例，邀请当事者与律师坐阵录音现场，再现案情，以实际的案例当场说教，与听众实现零距离互动。
（2）、在线留言、一问一答：传达了了解百姓热切需求所提出的服务理念。用户通过在线听取实际案例外，还可同时在线留言所要咨询的问题。支持2分钟的录音，经过人工过滤，并由律师录音作答，下期用户输入编号即可听到解答。
（3）、人工热线：按坐班时间，以标准化的法律法条解答用户即时的提问。
3、服务时间：早上9点到下午16：30-晚上10点
4、业务号码：16880148
5、业务资费：用户接通后收取1.5元/分钟的信息费
6、业务流程：
7、开通时间：2007年12月10日开始
二、企业法律顾问热线
1、产品说明：
目前我国社会正进入以法治国，完善法制社会的阶段。中小企业急需在多变的市场环境中保护切身的利益，避免不必要的损失，同时中小企业由于资金的限制，无法投入大量的宝贵资金。企业法律顾问产品是一项专门针对数量众多的中小企业推出的一款法律综合服务，它能有效，低成本，快捷地满足中小企业对于法律方面的咨询和指导的需求。
该产品将采取逐步发展的策略，发展过程分为二个阶段，具体如下：
（一）、第一阶段：
1、服务方式：当企业需要法律事务的帮助时，可以拨打在广东省开通的企业法律顾问热线16881188，注册用户的电话将转移给司法局或律师协会推荐的律师事务所，由坐席律师电话解答用户提出的相关法律问题。解答范围如下：公司设立、股份纠纷、劳动争议、公司章程、商务谈判、合同审核、税务等法律事务纠纷。
2、服务时间：工作日周一到周五上午9：00－下午17：30
3、业务资费：
企业法律顾问热线16881188：开通后每月收取30元的服务费用，用户拨打时只有市话费无长途费。
4、客户服务及退定方式：
每周一至周五9：00～17：30为客服工作时间，用户可拨打客服电话16883001进行业务退定。
5、业务流程：
6、开通时间：
16881188：2007年12月25日开始
（二）、第二阶段
1、服务时间：逐步发展为7×24小时服务
2、服务内容及使用方式
（1） 企业法律顾问平台：聘请知名律师进行服务，开通企业法律顾问热线，客户只要注册为会员就可以通过邮件和电话咨询相关法律问题。同时也在网站上发表重要的法律条款和法律资讯。
（2） 电子期刊：根据客户的需求，为其提供个性化的电子期刊，内容包括各种行业信息、工商信息、法律资讯、市场综述、统计数据等商业资讯。客户只要注册为我们的会员就可以定制。
（3） 本期情报：实现企业客户定制的当期情报的生成展示；
（4） 历往情报：主要为用户提供各类最新税收法规和法规查询；
（5） 定制情报：实现企业客户对自身所关注的各类网站以及竞争对手、合作伙伴、行业政策等的情报信息定制功能；
（6） 查询情报：实现企业客户定制的各类情报的快速查询功能；
（7） 发送情报：实现企业客户定制的当期情报的邮件发送并且短信通知的功能，达到实时收情报信息的目标；
（8） 收藏情报：实现企业客户定制的各类情报对与自己关注和感兴趣的部分进行收藏，便于随时查看；
（9） 行业资料：实现企业客户所在行业的各类行业标准、行业政策、行业研究报告以及行业发展等资料的收集；
（10） 企业书架：实现企业客户在企业的生产、销售以及经营管理等方面所涉及到的参考书籍的收集提供。
3、服务模式
（1）热线服务：
开通24小时广东省服务热线16881188，方便企业用户随时对网站提供的法律服务和情报信息服务进行咨询，使企业能及时解疑。
（2）网站服务：
企业登陆网站，通过开通服务时提供的用户名和密码就可享受到以上所描述的所有服务，同时网站还提供其他方面的行业
信息、资讯信息、供求信息以及产品信息等服务，力求给企业带来超值的信息服务。
（3）短信服务：
除了最新情报到达短信提醒外，根据不同企业客户的需求，发送最新的情报信息、行业政策提醒、工商信息以及与企业密
切相关的信息发送，使企业能够快速地了解到各类相关信息。
4、开通时间：另行通知。 |
